No puedo acceder a mi cuenta

Ve por orden. Los dos primeros puntos explican la mayoría de los problemas de acceso.

1. Comprueba que estás en el sitio correcto

Inicia sesión en dashboard.rss.com. Existe otra empresa con un nombre parecido y su propia página de acceso, y tu contraseña de RSS.com no funciona allí. Mira la barra de direcciones antes que nada.

2. Restablece tu contraseña

Si la página carga pero rechaza tu contraseña, restablécela. Consulta cómo restablecer tu contraseña.

3. Comprueba que validaste tu correo

Cuando te registraste te enviamos un correo de confirmación. Hasta que lo uses, la cuenta no se puede utilizar y el restablecimiento de contraseña tampoco funciona.

Busca ese correo y pulsa el botón naranja, o introduce el código numérico en la página de verificación.

Si no está en tu bandeja de entrada, mira en la carpeta de spam.

4. Comprueba la dirección que estás escribiendo

Tu usuario es la dirección de correo tal y como la escribiste al registrarte. Si entonces hubo una errata, esa misma errata es lo que tienes que usar para entrar. Pruébalo, y si así entras abre un ticket para que corrijamos la dirección.

Importante: no crees una segunda cuenta para saltarte esto. Una cuenta nueva no se lleva tu programa, ni su feed RSS, ni sus fichas en los directorios, ni su histórico de descargas, y la dirección antigua del podcast no se puede reutilizar.

Si sigues sin poder entrar

Una cuenta también puede quedar bloqueada después de que se retire un programa por incumplir las normas. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, abre un ticket de soporte desde el correo con el que te registraste, cuéntanos qué ves y adjunta una captura de la pantalla de acceso. Esa captura resuelve el caso más rápido que cualquier otra cosa.

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